Términos de Servicio de la Ebioro Wallet

Última actualización: 1 de junio de 2026

Estos Términos de Servicio (los "Términos") rigen su acceso y uso de la Ebioro Wallet (la "Billetera"), una aplicación de activos digitales autoalojada y sin custodia, proporcionada por Ebioro UAB ("Ebioro", "nosotros" o "nuestro").

Estos Términos se aplican únicamente a la Ebioro Wallet y sus funciones relacionadas. Otros productos ofrecidos por Ebioro (incluidos los servicios para comercios y empresas) están sujetos a términos separados. Los productos ofrecidos por Ebioro bajo autorizaciones locales separadas se rigen por sus propios términos.

Al crear una Billetera o utilizar la aplicación, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice la Billetera.

1. Quiénes somos

1.1. Ebioro UAB es una sociedad de responsabilidad limitada constituida en la República de Lituania, con código de entidad legal 305994333 y domicilio social en Laisvės pr. 60, Vilnius, Lituania.

1.2. Ebioro proporciona la Billetera como una aplicación de software. A través de la Billetera, usted posee y controla sus propios activos digitales directamente en la red Stellar. Ebioro no es parte de sus transacciones en la red ni actúa como intermediario en ellas.

2. Situación regulatoria — Aviso importante

2.1. Ebioro UAB no está autorizada como proveedor de servicios de criptoactivos ("CASP") conforme al Reglamento (UE) 2023/1114 sobre los mercados de criptoactivos ("MiCA"), y no está licenciada, autorizada ni supervisada por el Banco de Lituania ni por ninguna otra autoridad de supervisión financiera de la UE en relación con la Billetera.

2.2. La Billetera es una billetera autoalojada: las claves criptográficas que controlan sus activos digitales son creadas y conservadas por usted, según se describe en la cláusula 6. Ebioro no presta custodia y administración de criptoactivos por cuenta de clientes, no opera una plataforma de negociación, no canjea criptoactivos por fondos ni por otros criptoactivos, y no ejecuta, coloca, recibe ni transmite órdenes por cuenta de usted en el sentido de MiCA.

2.3. No somos un banco, una entidad de crédito, una entidad de pago, una entidad de dinero electrónico ni una empresa de servicios de inversión. Los activos digitales en su Billetera no son depósitos. No están cubiertos por el sistema lituano de garantía de depósitos, por ningún sistema de garantía de depósitos de la UE, ni por ningún sistema de indemnización de inversores.

2.4. Cuando una función de la Billetera implica un servicio regulado — como la compra de activos digitales con dinero, o el retiro a una cuenta bancaria — ese servicio es prestado por un proveedor tercero autorizado para esa actividad, bajo los términos propios de ese proveedor, según se describe en la cláusula 9.

2.5. Si el tratamiento regulatorio de la Billetera o de alguna de sus funciones cambia, podremos modificar, restringir o descontinuar funciones según sea necesario, u obtener las autorizaciones pertinentes. Se aplica la cláusula 15.

3. Elegibilidad

3.1. Para utilizar la Billetera usted debe:

• (a) tener al menos 18 años (o la mayoría de edad legal superior de su país de residencia);
• (b) tener plena capacidad legal para celebrar estos Términos;
• (c) utilizar la Billetera únicamente para usted mismo, no en nombre de terceros;
• (d) mantener no más de una cuenta.

3.2. Usted no debe utilizar la Billetera si:

• (a) se encuentra en, reside en, o es nacional de una jurisdicción sujeta a sanciones integrales de las Naciones Unidas o de la Unión Europea;
• (b) figura en alguna lista de sanciones aplicable, incluidas las listas consolidadas del Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas y de la Unión Europea;
• (c) se encuentra en, o reside en, una jurisdicción donde el uso de la Billetera sería ilegal o donde no ofrecemos la Billetera. La lista de jurisdicciones no soportadas se publica en la sección Legal de nuestro sitio web y puede cambiar.

3.3. Podremos utilizar medios técnicos (incluido el filtrado por IP y la verificación de identidad) para hacer cumplir la elegibilidad, y podremos suspender las Funciones de Servicio (cláusula 12) a los usuarios que no superen estas comprobaciones.

4. La Billetera — Qué es y qué no es

4.1. La Billetera le permite:

• (a) crear y controlar una cuenta de la red Stellar cuyas claves usted conserva;
• (b) enviar y recibir activos digitales soportados;
• (c) consultar saldos e historial de transacciones;
• (d) acceder a servicios opcionales de terceros (cláusulas 9–11).

4.2. Ebioro no:

• (a) posee, almacena ni controla sus activos digitales;
• (b) posee, almacena ni tiene acceso a claves capaces de disponer de sus activos digitales (cláusula 6);
• (c) inicia, ejecuta ni revierte transacciones en su nombre;
• (d) actúa como custodio, fiduciario, corredor, casa de cambio, transmisor de dinero ni intermediario financiero.

4.3. Todos los saldos de activos digitales existen en la red pública Stellar, no en los sistemas de Ebioro. Si Ebioro descontinuara la aplicación por completo, sus activos permanecerían en la red bajo su control, y usted podría seguir gestionándolos con las claves que conserva, incluso a través de la herramienta de exportación independiente descrita en la cláusula 8.

5. Arquitectura de firmas múltiples

5.1. Su Billetera es una cuenta Stellar configurada con múltiples claves de firma y umbrales de operación elevados, de modo que la clave maestra original de la cuenta queda deshabilitada y la autoridad se distribuye entre las claves descritas a continuación. La cuenta está configurada (al momento de redactar este documento) de la siguiente forma:

Los umbrales de la cuenta para operaciones de pago y de configuración están fijados en 20.

5.2. Consecuencias de esta configuración:

• (a) Su clave de dispositivo, por sí sola, autoriza pagos. Las transacciones del día a día se firman íntegramente en su dispositivo.
• (b) Su clave de respaldo opcional, por sí sola, autoriza pagos. Si la crea, usted dispone de un medio totalmente independiente para mover sus activos sin ninguna participación de Ebioro (ver cláusula 8).
• (c) El firmante de recuperación de Ebioro no puede autorizar nada por sí solo. Su peso (10) está por debajo de todos los umbrales de la cuenta (20). Solo puede co-firmar junto con su clave de recuperación.
• (d) Ebioro no puede mover sus fondos, cambiar sus firmantes ni tomar control de su cuenta, ni por sí sola ni junto con el proveedor de gestión de claves.

5.3. Los pesos y umbrales exactos de las claves son visibles en la red pública Stellar para su cuenta en cualquier momento, y pueden ser verificados de forma independiente por usted o por cualquier tercero.

5.4. Podremos mejorar la arquitectura de firmas con el tiempo (por ejemplo, para reforzar la recuperación). Cualquier cambio de este tipo preservará los principios de la cláusula 5.2: Ebioro, por sí sola, nunca podrá disponer de sus activos.

6. Claves, credenciales y sus responsabilidades

6.1. Sus claves privadas se generan en su dispositivo. En las versiones actuales de la aplicación, sus claves privadas y frases de recuperación nunca se transmiten a Ebioro ni son almacenadas por Ebioro; las claves almacenadas localmente están cifradas en su dispositivo y protegidas por su PIN y/o biometría.

6.2. Versiones anteriores de la aplicación ofrecían un respaldo asistido por servidor que almacenaba una copia cifrada de las claves de su billetera en los sistemas de Ebioro. Esas copias están cifradas con credenciales que solo usted posee; se conservan únicamente para que los usuarios afectados puedan restaurar el acceso y migrar a la arquitectura de claves actual, y se conservan únicamente durante el tiempo necesario para permitir esa migración. Las cuentas nuevas no utilizan este mecanismo.

6.3. Usted es el único responsable de:

• (a) proteger su dispositivo, su PIN y sus credenciales biométricas;
• (b) mantener su respaldo en la nube (frase de recuperación) y, si la creó, su clave de respaldo escrita;
• (c) verificar los detalles de cada transacción antes de firmar — las transacciones en la red Stellar son irreversibles;
• (d) utilizar únicamente activos y redes soportados. Los activos enviados a direcciones incorrectas o redes no soportadas pueden perderse de forma permanente.

6.4. Si pierde su dispositivo y pierde el acceso a su frase de recuperación (y no ha creado una clave de respaldo), sus activos quedan permanentemente inaccesibles. Ebioro no puede reconstruir sus claves ni recuperar su cuenta. No existen excepciones técnicamente posibles.

7. Recuperación asistida de la cuenta

7.1. Si pierde su dispositivo pero aún tiene acceso a su frase de recuperación (a través de su respaldo en la nube), puede restaurar el acceso mediante una recuperación asistida de dos de dos:

• (a) usted se autentica ante nuestro servicio de recuperación (p. ej., código de un solo uso a su correo o teléfono registrado);
• (b) usted firma con su clave de recuperación (peso 10), restaurada desde su propio respaldo en la nube;
• (c) nuestro firmante de recuperación co-firma (peso 10), alcanzando el umbral requerido (20) para reemplazar la clave de dispositivo perdida por una nueva.

7.2. El proceso de recuperación solo puede ser iniciado por usted. El firmante de recuperación:

• (a) nunca firma sin su solicitud autenticada y la firma de su clave de recuperación;
• (b) no puede iniciar recuperaciones, pagos ni cambios de firmantes por sí solo;
• (c) sigue el protocolo abierto SEP-30 (recuperación de cuentas Stellar).

7.3. La recuperación asistida se presta sobre la base del mejor esfuerzo. Si usted no puede completar la autenticación, o ha perdido su frase de recuperación, la recuperación asistida no es posible.

8. Portabilidad — Exportar sus activos sin Ebioro

8.1. Usted puede sacar sus activos de la Ebioro Wallet en cualquier momento y por cualquier motivo, enviándolos a cualquier cuenta Stellar o billetera externa de su elección.

8.2. Además, Ebioro publica una herramienta de migración autoservicio, gratuita y de código abierto (https://ebioro-uab.github.io/ebioro-wallet-migration) que le permite transferir sus saldos a cualquier billetera Stellar estándar utilizando únicamente su clave de respaldo (cláusula 5), íntegramente en su navegador, sin la aplicación de Ebioro y sin que intervenga ningún servidor de Ebioro. Sus credenciales nunca salen de su navegador. El código fuente es públicamente auditable.

8.3. La herramienta de migración requiere su clave de respaldo. Recomendamos crear su clave de respaldo al configurar su Billetera; también puede crearla en cualquier momento posterior en la aplicación. Si ya no tiene acceso a la aplicación o a su dispositivo, la recuperación asistida (cláusula 7) restaura primero su acceso, tras lo cual podrá crear una clave de respaldo.

8.4. La disponibilidad de esta herramienta significa que sus activos permanecen bajo su control y son portables incluso si los servicios de Ebioro son suspendidos, restringidos, descontinuados o no están disponibles para usted por cualquier motivo — incluida una restricción de las Funciones de Servicio conforme a la cláusula 12.

9. Compra de activos digitales y retiros a cuentas bancarias (rampas de terceros)

9.1. La Billetera puede ofrecerle la posibilidad de comprar activos digitales con dinero (tarjeta o transferencia bancaria) o de vender activos digitales y recibir dinero en una cuenta bancaria. Estos servicios no son prestados por Ebioro. Son prestados por proveedores terceros autorizados para la actividad regulada correspondiente en sus respectivas jurisdicciones (cada uno, un "Socio de Rampa").

9.2. Cuando usted utiliza una función de rampa:

• (a) usted establece una relación contractual directa con el Socio de Rampa, cuya identidad y términos se le presentan en la aplicación antes de confirmar la transacción;
• (b) el Socio de Rampa — no Ebioro — recibe, mantiene y transmite su dinero, realiza el canje y es responsable de la ejecución del servicio;
• (c) Ebioro actúa únicamente como interfaz técnica y en ningún momento mantiene su dinero.

9.3. Los Socios de Rampa aplican sus propias verificaciones, requisitos de elegibilidad, restricciones por país, límites y comisiones. La disponibilidad varía según el país y puede cambiar. Ebioro no garantiza la disponibilidad de ningún servicio de rampa.

9.4. Ebioro puede recibir una comisión o cobrar una tarifa de servicio en relación con las transacciones de rampa. Todas las tarifas que le sean aplicables se muestran antes de que usted confirme una transacción (cláusula 13).

10. Activos digitales y tokens de valor estable

10.1. La Billetera soporta determinados activos digitales en la red Stellar. Los saldos presentados como "dólares digitales" (o similar) son tokens emitidos por emisores terceros — no por Ebioro — que buscan mantener un valor estable frente a una moneda de referencia. Conforme al derecho de la UE, dichos tokens pueden calificar como tokens de dinero electrónico en el sentido de MiCA.

10.2. Para cualquiera de dichos tokens:

• (a) el emisor — no Ebioro — es responsable del token, de su estabilidad y de su reembolso;
• (b) cualquier derecho de reembolso a valor nominal es un derecho frente al emisor, ejercitable conforme a los términos propios del emisor;
• (c) los términos y el libro blanco del emisor están disponibles a través del emisor. Para los tokens actualmente ofrecidos a través de la Billetera:
• USDC (emitido por Circle): https://www.circle.com/legal/usdc-terms
• La información sobre la red Stellar es publicada por la Stellar Development Foundation, cuyos propios términos están en https://stellar.org/terms-of-service. La red Stellar en sí es descentralizada y no es operada por Ebioro ni por ninguna parte individual.

10.3. Los activos digitales no son moneda de curso legal y no están respaldados ni garantizados por Ebioro, por ningún gobierno ni por ningún banco central. El valor de los tokens puede fluctuar; un token diseñado para ser estable puede no mantener su valor.

11. Servicios de terceros accesibles a través de la Billetera

11.1. La Billetera puede dar acceso a servicios opcionales operados por terceros, incluidos: compras de recargas y tarjetas de regalo; pagos a comercios en línea y físicos; y protocolos de finanzas descentralizadas (DeFi).

11.2. Para todos los servicios de terceros: usted contrata con el tercero; Ebioro no posee, opera, controla ni garantiza el servicio; y su uso está sujeto a los términos del tercero. Los problemas, incluidos los reembolsos, deben resolverse con el proveedor correspondiente. Las ventas de recargas y tarjetas de regalo son definitivas una vez procesadas.

11.3. Los protocolos DeFi son software autónomo que nadie controla, incluida Ebioro. Los rendimientos no están garantizados, los rendimientos mostrados son estimaciones, los contratos inteligentes pueden contener vulnerabilidades, y usted puede perder parte o la totalidad de los activos que comprometa en ellos. El uso de funciones DeFi es enteramente bajo su propio riesgo.

11.4. Cuando usted paga a un comercio de Ebioro a través de la Billetera, el pago es una transferencia directa desde su cuenta a la cuenta del comercio en la red Stellar. La compra en sí (entrega, calidad, disputas, reembolsos) es entre usted y el comercio.

12. Cumplimiento, verificación y restricciones de servicio

12.1. Ebioro mantiene un programa de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo alineado con el derecho de la Unión Europea, las sanciones de las Naciones Unidas y las directrices del GAFI.

12.2. Determinadas funciones (las "Funciones de Servicio") — incluidas la recuperación asistida, el acceso a rampas y la retransmisión de transacciones a través de la infraestructura de Ebioro — requieren una cuenta registrada y pueden requerir verificación de identidad a partir de determinados umbrales de uso. Le indicaremos en la aplicación cuándo se requiere verificación.

12.3. Si usted no supera la verificación requerida, o cuando la ley nos obligue a ello, podremos restringir o terminar su acceso a las Funciones de Servicio. Dado que la Billetera es autoalojada:

• (a) una restricción de las Funciones de Servicio no transfiere sus activos a Ebioro y no bloquea la red Stellar en sí;
• (b) sus claves siguen funcionando, y la vía de exportación descrita en la cláusula 8 permanece disponible para usted.

12.4. Podremos negarnos a retransmitir, patrocinar o facilitar una transacción específica a través de nuestra infraestructura cuando lo exija la ley o nuestras políticas de riesgo.

13. Tarifas y reservas de red

13.1. Ebioro puede cobrar tarifas por Funciones de Servicio específicas. Toda tarifa que le sea aplicable se muestra en la aplicación antes de que usted confirme la transacción correspondiente. Los terceros (Socios de Rampa, comercios, emisores, operadores móviles) pueden cobrar sus propias tarifas conforme a sus propios términos.

13.2. La red Stellar exige que cada cuenta mantenga un saldo mínimo de XLM (el activo nativo de la red) como reserva, y cobra pequeñas comisiones de red por transacción. Ebioro actualmente patrocina estas reservas y puede cubrir las comisiones de red en su nombre. Las reservas patrocinadas:

• (a) existen únicamente para mantener su cuenta operativa en la red Stellar;
• (b) están bloqueadas por el protocolo de la red y no forman parte de su saldo disponible;
• (c) no son un depósito, un préstamo ni un activo de cliente, y solo pueden ser recuperadas por Ebioro según lo permita el protocolo de la red (por ejemplo, cuando termina el patrocinio).

13.3. Podremos modificar nuestra tabla de tarifas de forma prospectiva. El uso continuado de una Función de Servicio tras un cambio de tarifas constituye aceptación.

14. Riesgos

Usted comprende y acepta, entre otros, los siguientes riesgos:

• (a) Pérdida total de acceso: perder todas sus claves y credenciales de recuperación implica la pérdida permanente de sus activos (cláusula 6.4);
• (b) Irreversibilidad: las transacciones de red no pueden cancelarse, revertirse ni corregirse;
• (c) Volatilidad: el valor de los activos digitales puede cambiar de forma repentina y significativa; usted puede perder el valor total;
• (d) Riesgo del emisor: un token de valor estable puede no mantener su paridad o su emisor puede quebrar (cláusula 10);
• (e) Riesgo tecnológico: errores, vulnerabilidades, avances criptográficos, congestión de red, bifurcaciones o interrupciones pueden provocar transacciones retrasadas, fallidas o incorrectas, o pérdida de activos;
• (f) Riesgo de terceros: fallos de Socios de Rampa, proveedores de gestión de claves, proveedores de almacenamiento en la nube, comercios o protocolos DeFi;
• (g) Riesgo de ciberseguridad: ataques a su dispositivo, a su cuenta en la nube o a sistemas de terceros;
• (h) Riesgo regulatorio: novedades legales o regulatorias pueden afectar la disponibilidad, las funciones o el tratamiento de la Billetera (cláusula 15).

15. Cambios regulatorios

El marco regulatorio de los activos digitales, incluido MiCA, sigue evolucionando. Podremos modificar, restringir, suspender o descontinuar cualquier parte de la Billetera, cambiar de proveedores o introducir nuevos requisitos (incluidos requisitos de verificación) en la medida en que lo consideremos necesario para cumplir con la ley aplicable o las expectativas de supervisión, o en relación con la obtención de una autorización. Cuando sea razonablemente posible, le avisaremos con antelación. Las cláusulas 4.3 y 8 (su control y sus derechos de exportación) no se ven afectadas por ninguno de estos cambios.

16. Suspensión y terminación

16.1. Usted puede dejar de usar la Billetera en cualquier momento. Sus activos siguen siendo suyos y permanecen en la red; se aplica la cláusula 8.

16.2. Podremos suspender o terminar su acceso a las Funciones de Servicio si usted incumple estos Términos, utiliza la Billetera de forma ilícita, no supera las comprobaciones de cumplimiento requeridas, o cuando la ley lo exija. Se aplica la cláusula 12.3: la terminación de las Funciones de Servicio no otorga a Ebioro control sobre sus activos y no elimina su vía de exportación conforme a la cláusula 8.

16.3. Podremos descontinuar la aplicación de la Billetera en su conjunto con un preaviso razonable. En ese caso, mantendremos disponible la vía de exportación de la cláusula 8 durante al menos 12 meses tras la descontinuación.

17. Exenciones de responsabilidad, responsabilidad e indemnización

17.1. La Billetera se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores de la aplicación, de la red Stellar ni de ningún servicio de terceros.

17.2. En la máxima medida permitida por la ley, Ebioro y sus directores, empleados y agentes no serán responsables de: pérdida de activos por claves, dispositivos o credenciales perdidos; fallos, actos u omisiones de terceros (incluidos Socios de Rampa, emisores, proveedores de gestión de claves y de nube, comercios, operadores móviles y protocolos DeFi); errores irreversibles del usuario; eventos a nivel de red; ni de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, lucro cesante o pérdida de datos.

17.3. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad agregada de Ebioro bajo estos Términos no excederá el mayor de (i) el total de tarifas que usted pagó a Ebioro en los doce meses anteriores al hecho que dé lugar a la responsabilidad, y (ii) 100 EUR. Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley aplicable, incluidas las protecciones imperativas de los consumidores de su país de residencia.

17.4. Usted indemnizará y mantendrá indemne a Ebioro frente a reclamaciones, daños y gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de su incumplimiento de estos Términos, su violación de la ley o su uso de servicios de terceros.

18. Propiedad intelectual

La aplicación de la Billetera, su diseño, marcas y contenido son propiedad de Ebioro o de sus licenciantes. Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la aplicación para uso personal de conformidad con estos Términos. Los componentes de código abierto, incluida la herramienta de migración (cláusula 8), se licencian bajo sus respectivas licencias de código abierto.

19. Privacidad

Ebioro trata los datos personales de conformidad con su Política de Privacidad y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Tenga en cuenta que los datos de blockchain (direcciones, saldos, transacciones) son públicos e inmutables por diseño; Ebioro no puede modificar ni eliminar datos registrados en la red Stellar.

20. Reclamaciones

20.1. Si tiene una reclamación, contáctenos en [email protected] con una descripción del problema. Acusaremos recibo de su reclamación dentro de 5 días hábiles y responderemos de forma sustantiva dentro de 15 días hábiles desde su recepción.

20.2. Si usted es un consumidor residente en el EEE y no está satisfecho con nuestra respuesta, puede remitir la disputa a la Autoridad Estatal de Protección de los Derechos del Consumidor de la República de Lituania (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, www.vvtat.lt) o utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea de la UE. También puede acudir a los tribunales competentes (cláusula 21).

21. Ley aplicable y jurisdicción

21.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Lituania.

21.2. Las disputas serán resueltas por los tribunales competentes de Vilnius, Lituania, sin perjuicio de que, si usted es consumidor, conserva el beneficio de cualquier protección imperativa de jurisdicción y ley aplicable de su país de residencia habitual.

22. Cambios a estos Términos

Podremos modificar estos Términos. Le notificaremos los cambios materiales a través de la aplicación o por correo electrónico con al menos [30] días de antelación a su entrada en vigor, salvo cuando la ley exija efecto inmediato. Si no está de acuerdo con los Términos modificados, deje de usar la Billetera; la cláusula 8 (exportación) permanece disponible para usted.

23. Disposiciones varias

23.1. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, el resto permanece en vigor. 23.2. Que no hagamos valer una disposición no constituye una renuncia. 23.3. Usted no puede ceder estos Términos; nosotros podemos cederlos en el marco de una reorganización societaria, con sujeción a sus derechos bajo la cláusula 8. 23.4. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Ebioro respecto de la Billetera. 23.5. Estos Términos están disponibles en inglés y en español; en caso de conflicto, prevalece la versión en inglés.

24. Contacto

Ebioro UAB Código de entidad legal: 305994333 Laisvės pr. 60, Vilnius, Lituania Correo electrónico: [email protected]